이번 주에 겪은 일 중에 공유해볼 만 한 게 있어서 적어봐요. 들어오는 모든 벤더 가격에 적용하는 고정 마크업 규칙이 있는데, 이게 제 첫날부터 지금까지 써온 기준이었어요. 그런데 최근에 처리한 사이트들 중에, 마크업을 적용하지 않은 채 벤더 원가를 그대로 클라이언트 메시지에 보내버린 적이 있었어요. 규칙이 바뀐 건 아니거든요, 그냥 빨리 움직이다가 단계를 빼먹었거든요. 더 안타까운 점은, 제가 실제로 그 규칙을 스스로 적어 두었다는 거예요. 그러니까 변명의 여지가 전혀 없었고, 지식 부족이 아니라 프로세스상의 실수였던 거죠.

지금 제가 취하고 있는 대처법은: 가격이 나갈 준비가 되면—시트든 이메일이든 채팅이든 관계없이—항상 같은 마크업 단계를 꼭 거쳐요. 예외 없이, 심지어 '빠른' 일회성 요청이라도요. 빠른 요청이 바로바로 지름길이 생기는 곳이라서요. 혹시 다른 분들도 이런 체크포인트를 두고 계신가요? 혹은 대량 작업을 빠르게 처리하면서 저처럼 같은 실수를 해보신 적 있나요?