지난달에 비슷한 관심사 그룹, 1-3% 유사 타겟, 3-5% 유사 타겟, 그리고 25-34세 광역 타겟으로 광고 세트를 세 개 돌렸거든요. 그런데 세 세트 모두 사실상 같은 80만 명 풀에서 잠재 고객을 끌어오고 있었어요. 4일 동안 340달러 정도 썼는데 전환은 고작 6개 정도 얻었고요. CPA(전환당 비용)가 완전 난리였어요. 평소에는 18달러 정도인데 56달러까지 치솟더라고요.

광고 관리자의 잠재 고객 겹침 도구로 확인해봤는데, 세상에. 1-3% 유사 타겟과 관심사 타겟 사이에 73%나 겹치는 거예요. 광고 세트들이 말 그대로 같은 경매에서 서로 경쟁하면서 양쪽에서 예산을 다 까먹고 있었던 거죠. 그래서 두 세트는 바로 껐고, 통합해서 하루 예산 90달러로 하나만 돌렸더니 48시간 만에 CPA가 다시 22달러까지 떨어졌어요.

돌이켜보면 해결책이 너무 당연한데, 규모를 키울 때 이게 얼마나 빠르게 나한테 치고 들어오는지 아무도 얘기를 잘 안 해주는 것 같아요. 특히 캠페인을 복제하고 켜기 전에 겹침을 확인하는 걸 깜빡했을 때 더 그렇죠.

여러분은 새로운 캠페인 시작하기 전에 잠재 고객 겹침을 얼마나 자주 감사하고 계신가요?