여러 대행사랑 일해보면서 느낀 건데, 아웃리치는 생각보다 어려운 게 아니더라고요. 진짜 어려운 건 그 뒤의 관리 과정이에요. 응답 확인하고, 팔로업하고, 관계 유지하면서, 배치 퀄리티까지 챙기는 거요. 시스템이 무너지는 건 대부분 바로 이 지점에서 발생하거든요. 대규모 아웃리치는 단순한 전술이 아니라, 결국 하나의 운영 시스템 그 자체더라고요.