여러분 안녕하세요, 저희는 Trustpilot 리뷰를 높이려고 회사를 고용했어요.

근데 그들의 리뷰가 계속 내려가고, 부정적인 리뷰만 자꾸 들어와요. 하루에 2~5개 정도이고, 긍정적인 리뷰는 거의 남아 있지 않더라고요.

참고로 현재 Trustpilot으로부터 두 번째 공식 경고를 받았는데, 계정이 감시 중이라고 하더라고요.

우리는 다음과 같은 방법도 생각해 봤어요.

Trustpilot이 구독 구매 후 고객에게 연락해서 검증된 리뷰를 남기도록 하는 공식 방식(BCC 활용)으로 고객을 초대하고 싶어요.

공식적으로 기존 고객 목록을 담은 CSV 파일을 올리고, 구매를 하는 고객마다 계속해서 이메일을 보내려고 해요.

질문 1: 이 계획이 괜찮은가요?

질문 2: 현재 캠페인을 완전히 중단해야 할까요? 두 가지를 동시에 진행하면 문제가 생길 수 있나요?

질문 3: 자동 대량 메일이 아니라, 실제 구매한 고객을 수동으로 초대하면 어떤 문제가 생길까요?