처음 바이럴리를 시작했을 때 저도 다들 어디서 성공의 실마리를 찾았는지 정말 궁금했어요. 그 결정적인 순간이 언제였는지, 어떻게 하면 모든 게 한 번에 풀리는지 그 지도를 너무 갖고 싶었거든요. 그런데 막상 몇 년 지나고 누군가 저한테 같은 질문을 던지니까 딱히 명쾌한 답을 못 하겠더라고요. 정말 그런 순간이 있었나 찾아봐도 없었어요. 대신 있었던 건, 사람들이 뭘 원하는지 혼자 추측하는 걸 멈추고 직접 물어보기 시작했던 긴 시간이었어요. 예상 밖의 답변이 나올 때마다 지루하지만 묵묵하게 제 서비스를 고쳐나갔죠. 특별한 날은 없었어요. 수백 번의 작은 수정이 쌓여서 나중에 돌아보니 성공의 전환점처럼 보였을 뿐이에요. 이런 게 좀 답답해요. 깔끔한 성공 신화는 사람들에게 잘 팔리니까 다들 그런 이야기만 하잖아요. 그러다 보니 이제 막 시작한 사람들은 당장 내일 나아진 결과물을 내놓기보다 벼락같은 행운만 기다리게 되는 거죠. 이런 신화 때문에 많은 초보 사장님들이 귀한 시간을 허비하는 것 같아 안타까워요. 그래서 우리 바이럴리 식구분들께도 여쭤보고 싶네요. 몇 년 지나고 보니 딱 꼬집어 말할 수 있는 전환점이 정말 있으셨나요? 아니면 다 지나고 나서 보니 그렇게 보일 뿐인가요?