오늘 문득 이런 생각이 들더라고요. 보통 사업하는 분들은 평판 관리를 안 좋은 리뷰가 하나 올라왔을 때부터 시작해야 한다고 생각하시잖아요. 근데 제 생각은 좀 달라요. 훨씬 이전부터 시작되는 거거든요. 만약 누군가 구글에 우리 브랜드를 검색했는데 정보는 업데이트가 안 되어 있고, SNS 프로필은 텅 비어 있고, 최근에 언급된 적도 없고, 신뢰할 만한 요소가 하나도 없다면요? 이미 리뷰를 읽기도 전에 신뢰를 다 잃은 셈이죠. 바이럴리 여러분들은 어떻게 생각하세요? 2026년 기준으로 봤을 때, 나쁜 리뷰 하나가 더 치명적일까요, 아니면 온라인 존재감이 약한 게 더 문제일까요?