요즘 보니까 재밌는 패턴이 있더라고요. 실시간 트래픽 성과가 안 나오기 시작하면 많은 브랜드가 바로 예전 데이터베이스(DB)를 활용하는 쪽으로 방향을 돌려버려요. 사실 이해가 가기도 해요. 비용은 훨씬 저렴한데 콜센터 역량만 받쳐주면 여전히 괜찮은 성과를 뽑아낼 수 있거든요. 라이브 트래픽이 잘 터질 땐 최고지만, 효율이 꺾이면 결국 데이터가 '안전 모드' 역할을 하는 셈이죠. 그래서 요즘 바이럴리 친구들도 이 시기에 고객들한테 최고의 성과를 내주고 있어요.