오늘 아침에 통계를 확인해보니 제 쪽에서는 아무런 변경사항이 없는데도 전환율이 60%나 폭락했더라고요. 트래픽 소스, 랜더, 타겟팅 다 그대로였거든요. 담당 AM에게 연락해봤더니 내부적으로 오퍼가 캡(마감)되었는데 제가 물어보기 전까지 아무도 알려주지 않았다고 해요. 최적화해둔 트래픽을 벽에 부딪히듯이 헛돌게 만든 셈이죠.

솔직히 여기서 얻은 교훈은 일이 잘 돌아갈 때라도 매일매일 수동으로 오퍼 상태를 확인해야 한다는 거예요. AM분들도 좋지만 그분들은 돌봐야 할 다른 제휴사들이 수십 곳이라 우리가 최우선 순위는 아니더라고요. 이번 주에 이 교훈을 뼈저리게 배웠네요.

요즘 다른 분들도 AM한테 연락이 잘 안 되거나 무시당하는(ghosting) 경험 있으신가요? 아니면 저만 겪는 문제인가요?