제가 이걸 공유하는 이유는 지난 12개월 동안 정지 이의 제기 절차가 꽤 많이 바뀌어서 여기저기 떠도는 예전 조언들이 이제는 효력이 없기 때문이에요.

요즘 저희가 가장 흔하게 정지를 유발하는 경우들을 보면요:

1. 신규 계정에서의 '시스템 우회' 플래그. 이건 구글이 가장 강하게 적용하는 건데요. 이전에 정지당했던 동일한 사업체로 다시 계정을 만들려고 시도하는 것처럼 보이는 계정에서 활성화돼요. 징후는 이렇습니다: 신규 계정인데, 이전에 정지당했던 계정과 이름이나 청구 주소가 같고, 똑같은 광고 문구를 사용하고 있는 경우죠. 구글의 감지는 수동이 아니라 패턴 기반이에요.

2. 새로운 결제 수단 사용으로 인한 '허위 진술' 문제. 계정 설정에 있는 사업체 정보와 청구 세부 정보가 일치하지 않으면, 첫 결제 이후에 허위 진술 플래그가 뜰 위험이 확 올라가요. 계정을 사서 나중에 청구 정보를 바꾸는 분들이 여기서 많이 걸리더라고요.

3. 광고가 아니라 랜딩 페이지의 정책 위반. 광고 문구는 검토를 통과하는데, 랜딩 페이지를 따로 크롤링하면서 플래그가 떠요. 정지 통보 메시지가 종종 광고를 지목하기 때문에 이게 참 짜증 나는 경우죠.

실제로 정지 복구 확률을 높여주는 것들은 이렇습니다:

이의 제기 양식은 대부분 자동화되어 있어요. 같은 이의 제기를 여러 번 제출하는 건 도움이 안 되고 오히려 계정이 더 빨리 잠길 수도 있거든요.

도움이 되는 것:

- 무엇을 어떻게 변경했는지에 대한 명확하고 구체적인 설명. "정책을 검토했어요"가 아니고요. 구체적으로 "이전 랜딩 페이지에 Y를 위반하는 X가 있었는데, Z로 교체했어요"처럼요.

- 정지가 '시스템 우회' 때문이라면: 진정으로 다른 청구 프로필을 가진 새로운 법인 정보가 필요해요. 같은 법인에 카드만 바꾼 건 여전히 매칭됩니다.

- 첫 번째 이의 제기 답변에 대한 인내심. 보통 담당자가 심각한 사례를 검토하는 데 영업일 기준 5~7일 정도 걸린대요.

시간 낭비고 도움이 안 되는 것:

- 시스템 우회 정지에 대해 구글 지원 채팅으로 이의 제기하는 것. 채팅 상담원은 이걸 오버라이드(재정의) 할 수 없어요.

- 같은 계정으로 광고 인터페이스를 통해 두 번 이상 이의 제기를 요청하는 것.

- 정지된 후에 계정 이름이나 URL을 바꾸는 것. 이건 새로운 우회 시도로 간주되어 플래그가 찍혀요.

혹시 특정 유형의 정지로 힘들어하시는 분 계시면 자세한 내용에 대해 기꺼이 답변해 드릴게요.