개발자 친구랑 3주 넘게 논쟁하다가 제가 이 데이터를 공유해야겠다고 생각했어요. 페이지 로딩 속도를 개선하는 게 헤드라인이랑 서브헤드라인을 다시 쓰는 것보다 전환율에 더 큰 영향을 줄지 말았는지 말이죠. 저희는 월 4천 명 정도 방문하는 SaaS 랜딩 페이지에서 제대로 된 A/B 테스트를 진행했어요. 페이지 로드 시간을 4.1초에서 1.8초로 단축했더니, 전환율이 2.3%에서 2.9%로 올랐어요. 꽤 괜찮은 상승폭이죠, 솔직히 인정해요. 그리고 나서 더 빨라진 페이지를 유지한 채로 히어로 카피(메인 문구)를 다시 쓰고, 가치 제안(value prop)을 기능 중심에서 결과 중심으로 바꿨더니 4.7%까지 껑충 뛰더라고요. 트래픽, 광고, 제공하는 것은 전부 동일했어요.

속도 개선이라는 건 원하는 것을 '추가'하는 것보다는 '방해 요소를 제거'하는 것에 가까운 것 같아요. 페이지 로딩이 0.8초여도, 만약 카피가 방문자들이 정말 원하는 것과 연결되지 않으면 사람들이 그냥 나가는 걸 보게 될 거예요. 저는 오히려 속도가 평범한 페이지가 더 빠른 페이지들을 압도하는 경우도 봤는데, 그건 메시징이 '제대로 꽂혔기' 때문이더라고요. 속도는 문을 빨리 열어주지만, 결국 머물면서 전환할지는 카피가 결정하는 것 같아요.

제 생각에는 속도는 일정 기준(아마 2~3초?)을 넘어서면 기본적인 수준(table stakes)이 되고, 진짜 레버리지는 카피에 있는 것 같아요. 혹시 속도 개선이 카피 변경보다 훨씬 더 큰 성과를 냈던 경험을 보신 분 계신가요? 바이럴리에서는 어떤가요?