제가 20년 동안이나 페이스북 계정을 만들어보려고 노력했는데 정말 불가능하네요. 최근에 페이스북이 신분증이나 전화번호, 얼굴 스캔 요구를 없앴길래 드디어 계정을 만들었거든요. 해외로 이사하면서 연락이 끊긴 친구들이나 가족들도 찾고, 옛날 생각나는 그룹들에도 가입하면서 정말 신났었죠. 그래서 글 하나를 올렸는데 갑자기 '사기 행위로 정지되었습니다'라는 메시지가 뜨는 거예요. 제가 대체 무슨 사기를 쳤다는 거죠? 지난 일주일 동안 메타 고객센터랑 80시간 넘게 대화했는데, 챗봇이 거짓말만 늘어놓고 계속 앞뒤가 안 맞는 소리만 하더라고요. '계정 정지 안 당했다'고 했다가 바로 '사기 혐의로 제한되었다'고 하질 않나, 정말 어이가 없어서요. 제가 사기를 친 적도 없는데 말이죠. 바이럴리 분들도 이런 경험 있으신가요? 친구 추가를 하려고 해도 안 되고, 이유를 물어보면 챗봇이 뻔뻔하게 '계정 상태 아주 좋네요!' 이러면서도 정작 아무것도 못 하게 막아버려요. 3일 로그아웃하면 풀린다길래 해봤더니 역시나 말뿐이었고, 심지어 상담사(사실 필리핀 사람들이 상담하는 것 같아요, 인도 상담사가 낫다고 하니까 화내면서 대화를 끊더라고요!)랑 대화한 것 자체가 '사기'라며 영구 정지를 때리네요. 이 정도면 섀도우 밴이나 다름없는데 뉴스에선 왜 이런 얘기가 안 나올까요? 대체 페이스북은 어떻게 다들 잘 쓰고 계신 건지 비결이라도 있나요? 제가 눈치가 없어서 제가 뭘 잘못한 건지 도통 모르겠네요.