최근에 트래픽이 별로 없는 소규모 사이트 몇 군데에 라이브 채팅 툴을 몇 개 써보고 있어요. 거창한 건 아니고, 그냥 이것저것 테스트 중이거든요. 하루에 채팅이 몇 개 안 들어와서 가볍게 알아보고 있네요. Tawk.to, Crisp, 그리고 TWT Chat 이렇게 세 가지를 써봤어요. Tawk.to는 무료고 설정하기가 진짜 편하더라고요. 기본 채팅용으론 충분한데 UI가 살짝 옛날 느낌이 나긴 해요. 그래도 기능은 잘 돌아가요. Crisp는 디자인이 깔끔하고 현대적이라 팀 단위로 쓰기엔 더 좋아 보였어요. 다만 무료 플랜은 기능 제한이 좀 많은 편이에요. TWT Chat은 스크립트만 넣으면 바로 끝나서 정말 빠르더라고요. 기본적인 라이브 채팅이나 간단한 자동 응답, FAQ 기능도 다 있어서 괜찮았어요. 그냥 가볍게 써본 느낌을 공유하자면, 사실 방문자가 아주 적은 사이트에는 이런 툴들이 조금 과한 느낌이 들기도 해요. 팀 협업 기능이나 고도화된 지원 시스템이 필요한 게 아니라면요. 저는 지금 자리를 비웠을 때 방문객 질문을 간단히 받을 수 있는 가벼운 툴을 찾는 중인데, 앞으로 뭘 계속 쓸지 조금 더 고민해봐야겠네요. 바이럴리 분들은 어떤 거 주로 쓰시나요?