처음 시작할 땐 모두와 친구처럼 지내야 팀워크가 살고 다 같이 성공할 줄 알았어요. 뭐든 다 들어주고, 힘든 대화는 피하고, 실수를 해도 계속 기회를 줬죠. 한동안은 분위기가 좋아서 괜찮은 줄 알았는데, 금방 무너지더라고요. 일은 점점 안 돌아가고 마감은 계속 밀리고, 능력 있는 핵심 인재들은 지쳐서 나가거나 떠나버렸어요. 가장 뼈아팠던 건 프로젝트 펑크로 큰 클라이언트를 놓친 일이었어요. 팀 탓을 하고 싶었지만, 사실 긴박함은 없애고 아무도 지적받지 않는 분위기를 만든 건 저였거든요. 사업은 타격을 입었고, 분위기 좋은 상사라 생각했던 내 모습은 그냥 아무것도 모르는 바보 같았죠. 그제야 정신이 번쩍 들더라고요. 몇 명은 정리하고, 규칙을 명확히 세우고, 불편하더라도 확실하게 피드백을 주기 시작했어요. 처음엔 어색하고 스트레스도 받았는데, 생각보다 분위기는 훨씬 빠르게 잡히더라고요. 팀 규모는 줄었지만 남은 사람들은 더 열정적으로 일했고, 다시 성과도 나오기 시작했어요. 깨달은 점은, 사람들을 잘 대해주는 거랑 업무 기준을 엄격하게 지키는 건 충분히 공존할 수 있다는 거예요.