예전에는 고객이 많을수록 돈을 더 많이 버는 줄 알았어요. 그런데 현실은 반대더라고요. 고객이 많아지니 집중력은 떨어지고, 마음만 급해서 작업 퀄리티도 평범해지기 일쑤였거든요. 예전에 고객 5명을 상대할 때는 정말 벅차더라고요. 마감 기한에 쫓기고 스트레스만 받으면서 결과물도 딱 그저 그랬죠. 그래서 과감히 고객을 2~3명으로 줄여봤어요. 대신 그분들에게 온전히 집중했더니 결과도 훨씬 좋아지고, 장기 고객도 늘고, 소개까지 이어지더라고요. 결국 일을 줄였는데 돈은 더 많이 벌게 된 셈이죠. 바이럴리 여러분, 성장이란 게 꼭 무언가를 더하는 것만이 아니더라고요. 오히려 성장을 방해하는 요소를 덜어내는 게 핵심인 것 같아요. 여러분은 고객 수를 늘리는 방식으로 확장하고 계신가요, 아니면 적은 고객에게 더 나은 결과를 제공하며 성장하고 계신가요?