제가 일하는 브랜드는 웹사이트와 SNS에 100개 넘게 좋은 리뷰가 있고, 전체 점수는 4점이에요. 구매 후 고객에게 Loox 링크를 보내서 웹사이트 리뷰 페이지에 남기게 하고 있어요.

그런데 주문에 문제가 있었는데 환불까지 받은 불만 고객이 레딧에 스레드를 하나 올리고 브랜드 URL을 넣었어요. 그러다 보니 다른 불만 고객들도 몇 명 더 들어오게 됐고, 지금은 댓글이 14개 정도 달렸어요. 크진 않고, 댓글 중에 긍정적인 이야기도 몇 개 있어요.

이 스레드가 브랜드 이름을 구글에서 검색했을 때 3위에 나와요. 리뷰를 보러 오는 사람들이 이 레딧 스레드를 보게 되고, 저는 이를 아래로 내릴 방법을 고민 중이에요.

어떤 방법이 가장 좋을까요?

- 다른 서브레딧에서 브랜드나 서비스를 칭찬하는 스레드를 더 많이 올려 봐요

- 해당 스레드에 긍정적인 댓글을 더 늘리거나, 브랜드를 레딧에 등록해서 댓글에 답글 달기 (이건 오히려 현재 부정 스레드의 순위를 유지시킬 것 같아서 좀 꺼려져요)

- 아니면 완전히 다른 접근 방식이 있을까요?

SEO 관점에서 보면 웹사이트 자체의 리뷰 페이지도 순위가 나와 있지만, 레딧 스레드는 여전히 3위에 머물러 있어요.