안녕하세요. 저는 열쇠 수리(locksmith) 사업을 하고 있는데, 6개월 넘게 구글 광고를 이따금씩 돌려보고 있어요.

좋은 결과를 얻는 데 너무 힘들어요. 광고 담당자들은 계속 바뀌면서 이것저것 약속은 많이 하는데 실제로 나오는 건 별로 없고, 기다려보라고 해서 몇 주, 몇 달을 기다렸는데도 아무것도 안 변하고 있어요. 돈은 미친 듯이 나가는데, 어떤 캠페인에서는 하루에 3통 전화 오는 정도고, 다른 지역(이게 그나마 제일 나은 곳)에서는 하루에 7통 정도 오네요. 다른 지역들은 하루에 리드(잠재 고객)가 0~1건인 날도 많고요.

품질평가점수(Quality Score)는 그럭저럭 괜찮은 편이에요 (어떤 건 8점인데 어떤 건 5점이에요). 노출 점유율 손실(Impression share lost)은 어떤 건 70%, 어떤 건 50%나 되더라고요. 저는 볼륨(전화량)이 더 필요한데 어떻게 해야 할지 모르겠어요. 담당자한테 돈 내고 구글에 돈 쓰고도 거의 돈을 못 벌고 있어서, 그냥 구글 광고 담당자랑 일하는 걸 그만뒀어요.

파이버(Fiveer)나 업워크(Upwork)에서 전문가라고 주장하는 사람들한테 맡겨봤는데 결국 시간과 돈만 낭비하더라고요. 그 사람들은 2~3개월 기회 얻고 잘리면 그만이지만, 저는 그럴 생각이 없거든요.

진짜 구글 광고 전문가들은 어디서 찾아야 할까요? (에이전시는 생각 없어요. 그냥 또 하나의 고객이 되고 싶지 않고, 게다가 그들이 청구하는 비용이 너무 비싸서 그게 말이 안 된다고 생각하거든요.)