클리닉 광고 캠페인을 꽤 성공적으로 운영 중인데요. 일주일 전쯤 비용 대비 효율을 더 뽑아보려고 'what is', 'when to', 'how is' 같은 정보성 키워드들을 제외 키워드로 대거 넣었거든요. 환자들이 정보만 찾아보는 건 구매 의도가 없다고 판단했기 때문이죠. 그런데 오히려 캠페인이 죽어버리더라고요. 구글 통계를 보니 광고비의 절반이 정체불명의 '기타 키워드'에 쓰이고 있었는데, 정작 그 키워드들이 제가 설정한 타겟보다 전환율이 더 높게 나오는 상황이었어요. 그래서 오늘 제외 키워드들을 싹 다 지웠더니 귀신같이 광고 효과가 돌아왔습니다. 다시 문의 전화도 오고 예약도 잡히네요. 경쟁사 키워드처럼 전환 안 될 것 같은 검색어에도 광고비가 나가긴 하지만, 알고리즘이 생각보다 똑똑해서 그 혼란 속에서도 고객을 잘 찾아내는 것 같아요. 아니면 제가 제외 키워드 활용을 너무 못하는 걸까요? 여러분도 혹시 의료 쪽 같은 특정 분야에서는 구글 알고리즘을 그냥 풀어두는 게 낫다고 보시나요? 아예 구문 일치나 정확 일치만 쓰는 게 효율적인지 궁금하네요. 바이럴리 회원님들은 어떻게 생각하세요?