가능하다면, 서비스나 상품을 제공할 때 기대치를 낮게 잡고 실제로는 그보다 훨씬 더 잘해주려고 노력해 보세요. 이게 고객과의 신뢰를 쌓고 충성도를 높이는 데 정말 큰 도움이 되거든요. 비즈니스 관계도 훨씬 탄탄해지고요. 가끔은 매출을 올려주기도 하고, 경쟁사와 확실히 차별화할 수 있는 포인트가 되기도 하더라고요. 이번 주에 몇몇 클라이언트와 일을 하면서 이 부분을 다시금 되새기고 있는데, 여유를 가지고 최선을 다해 만족시켜 주니까 마음이 참 좋네요. 여러분도 이런 경험이 있다면 편하게 공유해 주세요!