출금하려고 KYC 인증을 시도했는데 거절당했어요. 인증 기회를 딱 한 번만 주는데 실패하면 다시는 기회가 없다는 게 말이 되나요? 이게 바이럴리 방식인 건가요? 고객센터에 문의해도 벌써 15일째 해결도 안 해주고, 그냥 손 놓고 돈도 못 뽑고 있어요. 답답해 죽겠네요. 해결 방법을 찾고 있다는 말만 반복하고 있어요.