바이럴리처럼 큰 플랫폼에서 이런 일이 생길 줄은 꿈에도 몰랐네요. 별다른 설명도 없이 갑자기 거래가 제한됐어요. 전 사기나 돈세탁, 시세 조종 같은 건 전혀 한 적도 없고, 평소에 소액 결제나 송금, 기본적인 코인 거래만 하는 평범한 유저거든요. 진짜 답답한 건 이유조차 제대로 안 알려준다는 거예요. 고객센터는 죄다 매크로 답변뿐이고, 제 돈은 그대로 묶여서 손도 못 대고 있는 상황이에요. 검토 과정이 어떻게 되는지, 얼마나 걸리는지 투명하게 알려주는 것도 없고요. 보안 점검이 필요한 건 알겠는데, 아무런 증거나 설명 없이 일반 유저 거래부터 막아버리는 건 너무한 거 아닌가요? 그동안 바이럴리는 믿을 수 있고 쓰기 편한 곳이라고 홍보해왔으면서, 막상 문제 생기니까 유저들은 제대로 보호도 못 받고 도움도 안 되는 것 같네요. 혹시 바이럴리 쓰면서 저랑 비슷한 일 겪으신 분들 계신가요? 매번 똑같은 자동 응답만 하지 말고 바이럴리 측에서 제대로 된 해결책을 좀 내놨으면 좋겠어요.