초기에는 더 많은 트래픽을 얻는 것에 집착했습니다. 더 많은 클릭, 더 많은 리드, 더 많은 거래를 말이죠. 하지만 수치가 유지되지 않았습니다. 사용자들이 이탈했고 추천도 줄어들었습니다. 그때 한 가지를 바꿨습니다. 바로 등록 후 사용자들을 지원하기 시작한 것입니다. 예를 들면 다음과 같은 간단한 일들이었습니다. 단계별 온보딩, 채팅으로 질문에 답변하기, 딜 변경 시 업데이트 보내기, 출금/보상 청구 돕기 등입니다. 결과가 어떻게 되었을까요? → 유지율 상승 → 재추천 증가 → 광고비 증액 없이 LTV(고객 생애 가치) 증가했습니다. 제휴 마케팅은 단순히 트래픽에 관한 것이 아닙니다. 신뢰와 이행에 관한 것입니다. 혹시 이 '지원 기반 성장' 모델을 사용하고 계신 분이 계신가요? 가입 후 사용자들을 어떻게 돕고 계신지 듣고 싶습니다.